CLEVERER ALS PHISHER
Die Sicherheit Ihres Kapitals zu garantieren, steht für uns an oberster Stelle.
Schärfen Sie Ihren Blick mit unseren Tipps, damit Sie Betrugsversuche erkennen und vermeiden.
Komplette Sperrung ohne Umwege
Dank unserem Feature zur Kontosperrung können Sie Ihre Vermögenswerte jederzeit schützen, wenn Sie eine verdächtige Aktivität bemerken.
Sperren Sie Ihr Konto sofort mit nur einem Fingertipp in Ihrer mobilen App.
Deaktivieren Sie Ihre Karten: Zahlungen und Abhebungen sind dann sofort nicht mehr verfügbar.
Pausieren Sie Ihre Überweisungen, Lastschriften und Zahlungen in einem einzigen Schritt.
Unterbrechen Sie alle neuen Handelsaufträge.
So aktivieren Sie die Kontosperrung
Mobile Level 3
Mobile Level 3, unser Login mit Zwei-Faktor-Authentifizierung, ist eine direkte Massnahme gegen Passwort-Diebstahl, auf dem Phishing meist beruht. Nach erfolgter Einrichtung von Mobile Level 3 erhalten Sie jeweils einen einmaligen Code auf Ihr Smartphone. Dieser ist nur für ein Login gültig und bildet so eine zusätzliche Sicherheitsebene rund um Ihr Banking-Ökosystem.
So erkennen Sie unsere offiziellen Mitteilungen
Um Ihre Sicherheit zu erhöhen, enthalten unsere E-Mails jetzt ein Verifizierungssiegel, das bestätigt, dass wir der echte Absender sind. Dieses Siegel erscheint neben unserer E-Mail-Adresse. Wenn es angezeigt wird, bestätigt es, dass die Nachricht tatsächlich von Swissquote stammt. Die Liste der mit dem Siegel kompatiblen E-Mail-Dienste finden Sie hier.
Die häufigsten Betrugsversuche
Neben der Abwesenheit des Verifizierungssiegels können Sie anhand bestimmter Anzeichen eine verdächtige Nachricht erkennen.
Überprüfen Sie, dass die E-Mail-Adresse der von Swissquote entspricht und dass sie keine Abweichungen aufweist.
Achten Sie bei Links auf ungewöhnlich lange URLs und zweifelhafte Erweiterungen.
Überprüfen Sie, dass die Adresse mit derjenigen der offiziellen Website übereinstimmt und keine Abweichungen aufweist.
Es ist wichtig, diese verschiedenen Aspekte miteinander abzugleichen: Eine betrügerische Nachricht kann in einem Punkt glaubwürdig erscheinen, in einem anderen jedoch Unstimmigkeiten zeigen. Das Verifizierungssiegel bleibt das wichtigste Erkennungsmerkmal.
Wonach Swissquote Sie niemals fragen wird
Es gibt einige Verhaltensweisen und Anfragen, die eklatant im Widerspruch zu unseren Sicherheitsrichtlinien stehen. Seien Sie sofort auf der Hut, wenn Sie Mitteilungen irgendwelcher Art aus einer Quelle erhalten, die sich für Swissquote ausgibt und Sie zu Folgendem auffordert:
Weitergabe von Kontodaten oder Kartendaten (Login-Daten, Passwörter, Level-3-Code, Banking-Informationen)
Besuch von Websites, die nicht von Swissquote unterstützt werden*
Installation von AnyDesk oder einer anderen Fernzugriffssoftware
Telefonische Kontaktaufnahme zu Swissquote unter einer neuen Rufnummer
Überweisung Ihres Geldes an irgendjemanden ohne Ihre Zustimmung
Überweisung auf ein fremdes Bankkonto oder Übergabe von Bargeld
Durchführung einer «Test»-Online-Transaktion
Herstellung einer Remote-Verbindung zu Ihrem Gerät
Treffen von Entscheidungen unter Druck, insbesondere durch ungebetene Nachrichten
Herunterladen einer Anlage oder Installation irgendeiner Software
*Die offiziellen Apps von Swissquote sind: Swissquote, CFXD. Stellen Sie sicher, dass Sie sie aus dem offiziellen App Store und/oder Google Play herunterladen.
Haben Sie eine verdächtige Mitteilung erhalten?
- Melden Sie sich bei Ihrem Konto an und ändern Sie das Passwort
- Wenn Sie eine Swissquote-Karte haben, sperren Sie diese in der App, um irreguläre Transaktionen zu unterbinden
- Wenn Sie Zweifel an einer Mitteilung haben, die im Namen von Swissquote gesendet wurde, kontaktieren Sie bitte unser Customer Care Center unter +41 44 825 88 88
- Melden Sie alle Betrugsversuche im Internet, per E-Mail oder SMS an phishing.report@swissquote.ch – wir werden sie genau überwachen.
- Wenn Sie verdächtige Zahlungen auf Ihrem Konto oder mit Ihrer Karte bemerken, nutzen Sie die Funktion Notsperre und wenden Sie sich anschliessend an unsere Betrugsabteilung unter phishing.report@swissquote.ch.
Customer Care Center
Wenn Sie Fragen zu einer Mitteilung, einem Dokument oder zur Sicherheit Ihres Kontos haben, können Sie sich gerne an uns wenden:
Noch Fragen?
Wenn Sie die gesuchten Informationen nicht finden konnten oder noch Fragen haben, sehen Sie sich die anderen Hilfekategorien an.