CLEVERER ALS PHISHER
Der Schutz Ihres Kontos und Ihrer Vermögenswerte hat für uns Priorität. Bleiben Sie wachsam und lernen Sie, wie Sie Betrügereien mit unseren praktischen Tipps erkennen und vermeiden können.
Notsperre
Schützen Sie Ihr Konto
Mit der Notsperre-Funktion können Sie bei verdächtigen Aktivitäten den Zugriff auf Ihr Konto über Ihr Gerät sowie Kartenzahlungen, Bargeldbezüge, ausgehende Überweisungen und Lastschriften sofort sperren. Dies gilt für alle auf Ihren Namen lautenden Konten.
Kontozugriff
Sperren Sie den Zugriff auf Ihr Konto direkt über das Gerät, das Sie gerade verwenden.
Inaktive Karten
Deaktivieren Sie Ihre Karten sofort. Kartenzahlungen und Abhebungen sind nicht mehr verfügbar.
Ausgesetzte Transaktionen
Pausieren Sie ausgehende Überweisungen, Zahlungen und Lastschriften.
So aktivieren Sie die Kontosperrung
Mobile Level 3
Mobile Level 3, unser Login mit Zwei-Faktor-Authentifizierung, ist eine direkte Massnahme gegen Passwort-Diebstahl, auf dem Phishing meist beruht. Nach erfolgter Einrichtung von Mobile Level 3 erhalten Sie jeweils einen einmaligen Code auf Ihr Smartphone. Dieser ist nur für ein Login gültig und bildet so eine zusätzliche Sicherheitsebene rund um Ihr Banking-Ökosystem.
So erkennen Sie unsere offiziellen Mitteilungen
Um Ihre Sicherheit zu erhöhen, enthalten unsere E-Mails jetzt ein Verifizierungssiegel, das bestätigt, dass wir der echte Absender sind. Dieses Siegel erscheint neben unserer E-Mail-Adresse. Wenn es angezeigt wird, bestätigt es, dass die Nachricht tatsächlich von Swissquote stammt. Die Liste der mit dem Siegel kompatiblen E-Mail-Dienste finden Sie hier.
Die häufigsten Betrugsversuche
Neben der Abwesenheit des Verifizierungssiegels können Sie anhand bestimmter Anzeichen eine verdächtige Nachricht erkennen.
Es ist wichtig, diese verschiedenen Aspekte miteinander abzugleichen: Eine betrügerische Nachricht kann in einem Punkt glaubwürdig erscheinen, in einem anderen jedoch Unstimmigkeiten zeigen. Das Verifizierungssiegel bleibt das wichtigste Erkennungsmerkmal.
Absenderadresse
Überprüfen Sie, dass die E-Mail-Adresse der von Swissquote entspricht und dass sie keine Abweichungen aufweist.
Links in der E-Mail
Vergewissern Sie sich, dass keine URLs angezeigt werden – unsere E-Mails enthalten ausschliesslich anklickbare Hyperlinks.
Webadresse
Überprüfen Sie, dass die Adresse mit derjenigen der offiziellen Website übereinstimmt und keine Abweichungen aufweist.
Bankkarten per Post
Seien Sie vorsichtig bei Bankkarten, die per Post verschickt werden und angeblich von Swissquote stammen, selbst wenn der Zeitpunkt plausibel erscheint. Seien Sie besonders vorsichtig, wenn Sie aufgefordert werden, einen QR-Code zu scannen, um die Karte zu aktivieren.
Wonach Swissquote Sie niemals fragen wird
Es gibt einige Verhaltensweisen und Anfragen, die eklatant im Widerspruch zu unseren Sicherheitsrichtlinien stehen. Seien Sie sofort auf der Hut, wenn Sie Mitteilungen irgendwelcher Art aus einer Quelle erhalten, die sich für Swissquote ausgibt und Sie zu Folgendem auffordert:
*Die offiziellen Apps von Swissquote sind: Swissquote, CFXD. Stellen Sie sicher, dass Sie sie aus dem offiziellen App Store und/oder Google Play herunterladen.
Haben Sie eine verdächtige Mitteilung erhalten?
- Melden Sie sich bei Ihrem Konto an und ändern Sie das Passwort
- Wenn Sie eine Swissquote-Karte haben, sperren Sie diese in der App, um irreguläre Transaktionen zu unterbinden
- Wenn Sie Zweifel an einer Mitteilung haben, die im Namen von Swissquote gesendet wurde, kontaktieren Sie bitte unser Customer Care Center unter +41 44 825 88 88
- Melden Sie alle Betrugsversuche im Internet, per E-Mail oder SMS an phishing.report@swissquote.ch – wir werden sie genau überwachen.
- Wenn Sie verdächtige Zahlungen auf Ihrem Konto oder mit Ihrer Karte bemerken, nutzen Sie die Funktion Notsperre und wenden Sie sich anschliessend an unsere Betrugsabteilung unter phishing.report@swissquote.ch.
Customer Care Center
Wenn Sie Fragen zu einer Mitteilung, einem Dokument oder zur Sicherheit Ihres Kontos haben, können Sie sich gerne an uns wenden:
Noch Fragen?
Wenn Sie die gesuchten Informationen nicht finden konnten oder noch Fragen haben, sehen Sie sich die anderen Hilfekategorien an.