تأهب ضد المحتالين
تمثل حماية حسابك وأصولك أولوية بالنسبة لنا.
ابق متيقظًا وتعلم كيفية اكتشاف عمليات الاحتيال وتجنبها من خلال نصائحنا العملية.
ميزة قفل الطوارئ
فعّل وضع تأمين حسابك
فعّل ميزة قفل الطوارئ لحظر الوصول إلى حسابك فورًا من جهازك وإيقاف عمليات الدفع بالبطاقة والسحب النقدي، بالإضافة إلى التحويلات الصادرة وعمليات الخصم المباشر ، عند اكتشاف أي نشاط مشبوه. ينطبق ذلك على جميع الحسابات المسجّلة باسمك.
الوصول إلى الحساب
احظر الوصول إلى حسابك فورًا من الجهاز الذي تستخدمه.
تعطيل البطاقات
عطّل بطاقاتك فورًا. عمليات الدفع بالبطاقات والسحب النقدي أصبحت غير متاحة.
إيقاف المعاملات مؤقتًا
أوقِف التحويلات الصادرة وعمليات الدفع والخصم المباشر.
كيفية تفعيل حظر الحساب
Mobile Level 3
يُعَد "Mobile Level 3" نظام تسجيل للدخول بالمصادقة الثنائية، وهو بمثابة الدرع الواقي للتصدي لهجمات التصيد الاحتيالي الشديد بهدف سرقة كلمات المرور. ومن خلال ضبط هذه الميزة، ستتلقى رمز أمان مميزًا على جهازك للوصول إلى حسابك، وهذا الرمز يكون صالحًا للاستخدام لمرة واحدة فقط لكل عملية تسجيل دخول، وبذلك تضمن تعزيز حسابك بوسيلة حماية إضافية تحمي مساحتك المصرفية الآمنة.
ما لن يطلبه سويسكوت منك مطلقًا
هناك بعض الأفعال والطلبات التي تخالف قواعدنا الأمنية بشكل صارخ، فكن حذرًا للغاية إذا تلقيت أي نوع من أنواع الرسائل من مصدر ينتحل صفة سويسكوت إذا طلب منك:
* تطبيقا سويسكوت الرسميان هما: Swissquote وCFXD.تأكد من تحميلهما من متجر التطبيقات الرسمي App Store و/أو Google Play.
هل تلقيت رسالة تبدو مشبوهة؟
- سجل الدخول إلى حسابك وغيّر كلمة المرور الخاصة بك
- إذا كانت لديك بطاقة صادرة من سويسكوت، فيمكنك تأمينها عبر التطبيق لتجنب أي استخدام غير مصرح به
- إذا كنت تشتبه في أي رسالة أو تواصل يُنسب إلى سويسكوت، فيُرجى التواصل مع مركز خدمة العملاء على الرقم +971 4 450 1777
- يُرجى الإبلاغ عن أي محاولات احتيال إلكتروني سواء عبر الإنترنت أو البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية على العنوان phishing.report@swissquote.ch — نحن نراقب هذه الحالات بعناية تامة.
- إذا لاحظت أي معاملات دفع غير مألوفة على حسابك أو بطاقتك، فيُرجى استخدام ميزة الإيقاف الفوري ثم التواصل مع قسم مكافحة الاحتيال لدينا على عنوان البريد الإلكتروني fraud.report@swissquote.ch.
مركز خدمة العملاء
إذا كانت لديك أية أسئلة بخصوص أي رسائل أو وثائق أو غير ذلك فيما يتعلق بحماية حسابك، فيُرجى الاتصال بنا على الفور عبر:
هل لديك المزيد من الأسئلة؟
إذا لم تجد المعلومات التي كنت تبحث عنها أو لا تزال لديك أسئلة، فراجع فئات المساعدة الأخرى.